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Quoi faire si l’on vole votre identité

12 mai, 2017 par Multi-Prêts Hypothèques
Dans cet article
  • Faire un retour en arrière
  • Avec qui communiquer

On ne peut le nier, être victime d’un vol d’identité n’est pas une mince affaire. S’il est tentant de laisser la frustration et l’exaspération prendre le dessus, il faudra vous armer d’une bonne dose de patience et être méthodique dans vos démarches.

Les premiers signes indiquant qu’on a volé votre identité pour commettre un acte criminel peuvent arriver de multiples façons : une dépense qui n’est pas la vôtre sur votre compte de carte de crédit, une communication de votre fournisseur cellulaire à propos d’un nouvel appareil que vous n’avez jamais commandé ou reçu, etc. La liste est longue et évolue avec l’arrivée de nouvelles technologies.

Si vous croyez être victime, voici un petit guide pratique pour vous aider dans vos démarches.

Faire un retour en arrière

Est-ce que vous avez répondu à un appel douteux durant lequel vous avez donné des informations personnelles ? Avez-vous récemment transmis des données confidentielles dans un courriel ? Est-ce qu’il vous manque certaines pièces d’identité dans votre portefeuille ? Le but ici n’est pas pour vous de mener une grande enquête, mais plutôt de vous permettre de mieux cerner la source du problème et de concentrer vos efforts en fonction de celle-ci.

Si vous avez égaré des pièces d’identité, retracer toutes celles que vous avez encore. Elles pourraient vous être utiles afin de prouver votre identité lors des démarches.

Communiquer et monter un dossier

Dégagez du temps à votre horaire et communiquez avec toutes les autorités et entreprises possiblement impliquées afin de régulariser la situation. Lors des appels ou rencontres en personne, notez les détails de chaque communication.

Afin de vous protéger, vous devez rapidement informer les services policiers et le Centre antifraude du Canada pour déposer une plainte. Il est important de conserver votre numéro de dossier avec la police, les institutions financières et fournisseurs de services pourraient vous le demander avant d’effacer les éléments illégitimes associés à votre nom. 

Avertissez les compagnies de cartes de crédit avec qui vous faites affaire. Les cartes majeures offrent une protection dans la mesure où le vol est déclaré rapidement.

Il sera aussi essentiel d’appeler les bureaux de crédit Équifax et TransUnion. Demandez à recevoir la copie de votre dossier afin de vérifier s’il y a présence d’autres fraudes en votre nom. Exigez qu’on ajoute un avertissement de fraude à votre dossier. Cela fera en sorte qu’une nouvelle demande ne pourra être acceptée sans que l’on communique avec vous.

D’ailleurs, pour en savoir plus sur le dossier de crédit, consultez notre texte « 22 mythes sur le dossier de crédit ».

Faites le tour de tous vos états de compte : compte bancaire, carte de crédit, compte de cellulaire, compte Internet et câblodistribution ou n’importe quel abonnement à votre nom susceptible d’être fraudé.

Communiquez avec chaque institution financière et fournisseur de services qui ont fait des interrogations sur votre dossier sans que vous en ayez fait la demande. Faites ajouter un mot de passe à votre dossier qui sera exigé lors de chaque appel avec eux.

Dans certains cas, il pourrait être prudent d’aviser Postes Canada si vous croyez qu’on a fait rediriger votre courrier.

Finalement, chaque fraude peut se manifester et se corriger différemment. Il en demeure que vous devez faire preuve de rapidité afin d’éviter que les problèmes ne s’accumulent. Pour vous aider à prévenir ce genre de situation, consultez notre texte « Comment se protéger contre le vol d’identité ».

À retenir
  • Si vous avez égaré des pièces d’identité, retracer toutes celles que vous avez encore. Elles pourraient vous être utiles afin de prouver votre identité lors des démarches.
  • Afin de vous protéger, vous devez rapidement informer les services policiers et le Centre antifraude du Canada pour déposer une plainte.
  • Il sera aussi essentiel d’appeler les bureaux de crédit Équifax et TransUnion.
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